In questo periodo molte persone del settore immobiliare e non mi chiedono che cosa penso io del nuovo Sito Web di Tecnocasa.it così tanto pubblicizzato in Tv in questo periodo. Ho quindi deciso di scrivere questo post con la mia personale opinione così rispondo a tutti sperando che l’azienda Tecnocasa non me ne voglia ma anzi possa vederlo come una critica costruttiva per migliorare continuamente la comunicazione di un gruppo immobiliare così importante e rilevante.

Ero tra quelli che qualche settimana fa aspettava ansiosamente di vedere online il nuovo Sito tecnocasa.it, catturato dall’imponente campagna pubblicitaria di pre-lancio. Effettivamente sono rimasto un po’ deluso, non tanto per il fatto che il nuovo sito non è andato online il giorno indicato nel bombardamento pubblicitario di Tecnocasa (cosa un po’ assurda se si investono tanti soldi per annunciare una data poi non rispettata…), quanto per il sito stesso, non proprio all’altezza di un gruppo così importante che investe milioni di euro in comunicazione e marketing.

Venendo a un’analisi personale e sicuramente non esaustiva, digitando http://www.tecnocasa.com si entra nella pagina del Gruppo Tecnocasa da dove poi si diramano i vari Siti web dei Paesi in cui il brand è presente. Si nota ad esempio una totale assenza di informazioni di tipo “corporate” sul gruppo (magari in lingua inglese) indispensabili essendo Tecnocasa un’azienda multinazionale. Visitando poi i vari siti web dei singoli Paesi, si nota che ogni sito web è fatto in maniera diversa, grafiche diverse, software diversi, mentre sarebbe consigliabile un’unica piattaforma di CMS che gestisce tutti i siti del gruppo coordinando anche l’immagine e la comunicazione (per intenderci, il sito spagnolo di Tecnocasa dovrebbe essere la fotocopia di quello italiano così pure quello francese e via così), ciò renderebbe la vita più semplice agli utenti finali ma anche ai programmatori stessi.

Sono sempre rimasto impressionato dalla potenza comunicativa di Tecnocasa e della quantità di soldi investiti in campagne pubblicitarie e marketing sia offline che online, ed è per questo che il mio giudizio sul nuovo sito internet http://www.tecnocasa.it è negativo.
L’immagine e la grafica del nuovo sito sono ampliamente migliorabili, è stato utilizzato un verde quasi fosforescente (ok rende giovane il sito), che però poco si collega con il marchio aziendale poco valorizzato; i testi e i caratteri risultano troppo piccoli per una sana lettura.
Chi entra in tecnocasa.it è principalmente per trovare annunci immobiliari, e l’utente che utilizza internet vuole trovarli velocemente e con massima semplicità; invece il modulo di ricerca immobile è stato inserito nella parte inferiore destra del sito, ovvero quella meno vista e cliccata nei siti web. Chi cerca una casa o un ufficio ed entra in un sito di annunci (come Tecnocasa), non vuole trovarsi davanti dei mutui o dei prestiti, o addirittura i marchi del gruppo, ma case e uffici! Successivamente l’utente sarà magari anche interessato a calcolare la rata del mutuo di un immobile che ha trovato, e se ha trovato la casa giusta allora si informerà anche sul gruppo Tecnocasa e come contattarlo.
Nelle pagine di elenco degli annunci ci vorrebbe la lente di ingrandimento per vedere le fotografie troppo piccole, invece importantissime per chi cerca casa; per non parlare della scarsa completezza degli annunci stessi, del carattere troppo piccolo utilizzato, dell’assenza delle mappe e di tanti altri piccoli particolari che aiuterebbero l’utente finale a soddisfare la sua ricerca.
In un’unica parola potremmo dire che il Sito tecnocasa pecca un po’ di “usabilita”.
Tralasciando i molti link a pagine che non funzionano (può anche capitare in una fase di start-up di un nuovo sito), si nota invece che navigando all’interno del sito ci si trova molto spesso dentro ad un altro sito ovvero gruppotecnocasa.it ed è poi difficile e non intuitivo ritornare al tecnocasa.it per cercare casa.
Nel sito di un gruppo così importante mi aspetterei poi di trovare facilmente un’area news sul mercato immobiliare e sull’azienda stessa, invece non presenti.
E’ totalmente assente un blog aziendale o comunque una sezione di interazione con il navigatore in stile web 2.0, così come sono assenti tutti i collegamenti al mondo dei social network (Facebook, twitter, rss ecc..). E’ un vero peccato anche perché su Facebook, Tecnocasa ha una bella Pagina con oltre 1.500 fan che potrebbero crescere esponenzialmente coinvolgendo tutta la rete del franchising e sensibilizzando i clienti, traendone enormi vantaggi comunicativi e “lovemark”

Per i più tecnici e appassionati del SEO ovvero del posizionamento dei siti internet su Google, il nuovo Tecnocasa.it non è sicuramente un buon esempio da seguire….
Manca totalmente di un’ottimizzazione e di una struttura del sito per l’indicizzazione su Google, in poche parole il nuovo sito web non è stato progettato e realizzato per finire su Google nei risultati naturali.
Questa potrebbe anche essere una scelta tecnica aziendale, (che mi piacerebbe però mi fosse spiegata…) però assolutamente non condivisibile almeno da parte mia.
Oggi chiunque cerca casa utilizzando Internet (quasi 4 milioni di persone al mese in fortissima crescita a scapito della carta stampata), su Google non troverà mai il sito tecnocasa.it (provare per credere!) a meno che non si clicchi sui link sponsorizzati a pagamento, dove invece Tecnocasa spende tantissimo, e sicuramente potrebbe risparmiarseli o sicuramente ridurre l’investimento.
Forse pochi sanno che una percentuale considerevole di persone non clicca sui link a pagamento in Google perché li ritiene pura pubblicità.
Il giusto mix tra posizionamento naturale su google e a pagamento è la strada giusta.
Tecnocasa, con tutti i soldi che spende in pubblicità potrebbe permettersi un sito Web coi fiocchi primo (o quasi..) su tutte le chiavi di ricerca di Google senza spendere 1 solo Euro… concorrendo quindi a conquistare l’elevato traffico di utenti che usano google per cercare casa, traffico che oggi è catturato sempre più dai grossi Portali Immobiliari come http://www.immobilmente.com, casa.it, immobiliare.it … facendo perdere posizioni a tecnocasa.it.
I Portali immobiliari sopra indicati catalizzano oggi la maggior parte di ricerche immobiliari su Web. Su tali siti però gli annunci delle Agenzie Tecnocasa sono poco presenti, forse per una strategia di gruppo un po’ troppo conservativa che tende a spingere unicamente il proprio portale aziendale, però in questo modo le singole agenzie immobiliari probabilmente perdono molti contatti e opportunità di vendita, se è vero, come è vero, che su web le persone alla fine entrano quasi tutte nei portali immobiliari sopra indicati che escono tra i primi risultati della prima pagina di google.

Tecnocasa farebbe forse bene a rivedere la propria strategia di Internet Marketing e iniziare ad aprirsi maggiormente al consumatore finale interagendo con lui anziché continuare a bombardarlo di spot.
Il mondo della pubblicità e del marketing è cambiato, le aziende velocemente devono adeguarsi investendo di più e meglio nel Web 2.0, diversamente ci penseranno i clienti e consumatori a fare pubblicità a Tecnocasa (molto spesso negativa) come potete leggere sul 4° risultato in google digitando “tecnocasa”: http://www.ciao.it/Tecnocasa__106474

Un saluto a tutti!

P.S. e voi che ne pensate?

Massimo Boraso
Studio Boraso.com

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